Politica de anulare și neprezentare

Pentru a anula rezervările fără a atrage costuri suplimentare, solicitările trebuie trimise în format electronic (e-mail) cu minimum 48 de ore înaintea datei stabilite pentru check-in. În cazul în care anularea nu respectă aceste condiții sau în situația neprezentării clientului, CLIENTII vor fi responsabili pentru plata costului unei nopți de cazare. Dacă rezervarea a fost efectuată pentru mai multe zile, absența clientului în prima zi va conduce la anularea automată a cazării pentru zilele următoare, permițând PALEUS RESORT să realoce camerele respective altor clienți.

Anularea rezervărilor pentru grupuri turistice (de cel puțin 4 camere) trebuie realizată cu cel puțin 10 zile înainte de data check-in-ului, altfel se va pierde avansul plătit.

Orice modificare sau anulare a rezervării trebuie efectuată în scris, cu indicarea numelui persoanei care face solicitarea. PALEUS RESORT va lua în considerare modificările propuse de BENEFICIAR, în funcție de disponibilitate. Dacă schimbările solicitate afectează condițiile unui tarif preferențial (de exemplu, durata prelungită a șederii – minim 5 zile sau un număr minim de camere rezervate), PALEUS RESORT își rezervă dreptul de a ajusta tarifele.

Pentru a prelungi perioada de cazare, este necesară o notificare cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea perioadei inițiale de ședere. PALEUS RESORT va onora această solicitare în limita disponibilității existente.